Salgsbetingelser

1. Om avtalen

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer i nettbutikken serenahome.no. Ved å handle hos oss aksepterer du disse betingelsene. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder for alle kjøp gjort av forbrukere.

2. Partene

Selger: Serena AS
Org.nr: NO 934 001 249 MVA
Adresse: Engeslandsveien 145, 4724 IVELAND
E-post: post@serenahome.no

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men prisen som er oppgitt ved bestillingstidspunktet er gjeldende. Eventuelle prisfeil i nettbutikken forbeholder vi oss retten til å korrigere.

4. Betaling

Vi tilbyr flere betalingsalternativer, inkludert kortbetaling (Visa, Mastercard) og Vipps. Betalingen trekkes først når ordren er bekreftet. Alle betalinger behandles sikkert via vår betalingsleverandør.

5. Gavekort

Gavekort kjøpt hos Serena Home er digitale gavekort som leveres på e-post med en unik kode og PIN. Følgende vilkår gjelder for gavekort:

Gyldighet: Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato. Ubenyttet saldo etter utløpsdatoen bortfaller.
Ikke kontantverdi: Gavekort kan ikke byttes inn i kontanter.
Kan ikke kjøpe gavekort: Gavekort kan ikke brukes som betaling for kjøp av nye gavekort.
Delvis bruk: Gavekort kan benyttes ved flere kjøp inntil saldoen er oppbrukt. Gjenstående saldo beholdes på gavekortet.
Refundering: Ved refundering av varer kjøpt med gavekort, tilbakeføres beløpet til gavekortet.
Ansvar: Den som mottar gavekortet er ansvarlig for å oppbevare kode og PIN på en sikker måte. Serena Home er ikke ansvarlig for tap som følge av at uvedkommende får tilgang til gavekortopplysninger.

Gavekortsaldoen kan til enhver tid sjekkes på serenahome.no/gavekort/saldo.

6. Levering

Vi leverer med Posten/Bring og PostNord. Ordinær leveringstid er 3–7 virkedager med mindre annet er oppgitt på produktsiden. Ved forsinkelser utover oppgitt leveringstid, vennligst kontakt oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportør eller andre forhold utenfor vår kontroll.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager. Varen må returneres i ubrukt stand og i original emballasje så langt det er mulig. Les mer på bytte og retur-siden.

8. Reklamasjon og garanti

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du 2 års reklamasjonsrett på alle våre produkter. Dersom varen har en feil eller mangel, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

9. Force Majeure

Serena Home er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, herunder streik, lockout, naturkatastrofer, krig, terror, pandemi, myndighetsvedtak, eller svikt i strømforsyning eller telekommunikasjon.

10. Ansvarsbegrensning

Serena Home er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinkelser, manglende levering, eller feil ved produktene med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vårt maksimale ansvar er begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet.

11. Tvisteløsning

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forliksrådet eller Oslo tingrett. Ved tvister kan du også benytte EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer trer i kraft når de publiseres på nettsiden. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.