Personvern

1. Behandlingsansvarlig

Serena AS
Org.nr: NO 934 001 249 MVA
Adresse: Engeslandsveien 145, 4724 IVELAND
E-post: post@serenahome.no

Serena AS er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn via vår nettside. Vi behandler dine opplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende opplysninger når du handler hos oss eller kontakter oss:

• Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse
• Betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør, vi lagrer ikke kortnummer)
• Bestillingshistorikk og informasjon om dine kjøp
• IP-adresse og informasjon om din bruk av nettsiden (cookies)
• Eventuell korrespondanse med oss

3. Hvordan bruker vi opplysningene?

Dine opplysninger brukes til følgende formål:

• Behandling og levering av dine bestillinger
• Kundeservice og oppfølging av henvendelser
• Oppfyllelse av juridiske forpliktelser (regnskap, bokføring)
• Markedsføring og nyhetsbrev (kun med ditt samtykke)
• Analyse og forbedring av vår nettside og tjenester

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag: oppfyllelse av kjøpsavtale (GDPR art. 6(1)(b)), juridisk forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)), og samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) for markedsføringsformål.

5. Lagring og sletting

Vi lagrer dine opplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor. Ordreinformasjon lagres i henhold til regnskapslovens krav (5 år). Personopplysninger knyttet til markedsføringssamtykke slettes når du trekker tilbake samtykket.

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om en kopi av opplysningene vi har lagret om deg
• Retting: Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting: Du kan be oss slette dine opplysninger
• Begrensning: Du kan be oss begrense behandlingen av dine opplysninger
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format
• Protestere: Du kan protestere mot behandling av dine opplysninger

For å benytte deg av dine rettigheter, kontakt oss på post@serenahome.no. Vi svarer innen 30 dager.

7. Deling av opplysninger

Vi deler dine opplysninger kun med nødvendige tredjeparter for å kunne levere våre tjenester til deg, herunder betalingsleverandør, fraktselskap, og IT-leverandører. Vi deler aldri dine opplysninger for tredjeparts markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.

8. Cookies

Vår nettside bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og for analyse. Vi bruker følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Kreves for at nettsiden skal fungere
• Analysecookies: Hjelper oss å forstå hvordan nettsiden brukes
• Markedsføringscookies: Brukes til å vise relevante annonser

Du kan når som helst endre dine cookieinnstillinger i nettleseren din.